Términos y condiciones del servicio

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Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

Negocios en Acción es el nombre comercial bajo el cual Fabiola Apango ofrece servicios profesionales de diseño, implementación y organización de soluciones digitales para negocios.

Sitio web: negociosenaccion360.com
Correo de contacto: [email protected]

Estos Términos y Condiciones regulan la solicitud, contratación, prestación y utilización de los servicios ofrecidos por Negocios en Acción.

2. Naturaleza de los servicios

Negocios en Acción ofrece soluciones profesionales con características, alcances y procesos de implementación previamente definidos.

Nuestros servicios están diseñados para resolver necesidades específicas mediante soluciones estructuradas y listas para funcionar.

La contratación de un servicio no implica el desarrollo de funcionalidades personalizadas, asesoría ilimitada ni la realización de trabajos adicionales que no estén expresamente incluidos en la descripción del servicio contratado.

Cualquier necesidad fuera del alcance establecido será evaluada por separado, sin que exista obligación de ofrecer o desarrollar una solución adicional.

3. Solicitudes y proceso de contratación

El envío de un formulario de solicitud no constituye una contratación ni garantiza la aceptación del proyecto.

El proceso general comprende:

Recepción de la solicitud.

Revisión de la información proporcionada.

Confirmación de la viabilidad del servicio solicitado.

Comunicación de las condiciones comerciales y los siguientes pasos.

Aceptación de la propuesta y realización del pago correspondiente.

Entrega de la información y materiales requeridos.

Inicio de la implementación.

Negocios en Acción podrá rechazar solicitudes que no correspondan al alcance de sus servicios, cuando no existan las condiciones técnicas necesarias o cuando no sea posible garantizar una implementación adecuada.

4. Precios y pagos

Los precios y las condiciones de pago serán comunicados al cliente antes de formalizar la contratación.

El importe total, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional autorizado deberán quedar identificados en la propuesta comercial.

La contratación se considerará formalizada una vez que el cliente haya aceptado las condiciones correspondientes y se haya confirmado el pago acordado.

No se iniciarán trabajos de implementación antes de cumplir las condiciones de contratación establecidas.

5. Obligaciones del cliente

Para facilitar la implementación de los servicios, el cliente se compromete a:

* Proporcionar información completa, correcta y actualizada.

* Entregar oportunamente los materiales solicitados.

* Contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los textos, imágenes, logotipos y demás materiales proporcionados.

* Revisar y aprobar la información que corresponda.

* Facilitar las autorizaciones técnicas necesarias para la implementación del servicio.

* Utilizar las soluciones contratadas conforme a la legislación aplicable.

* Los retrasos ocasionados por información incompleta, materiales faltantes o autorizaciones pendientes podrán modificar las fechas previstas de entrega y podría generar costos extras.

6. One Page Service Express

6.1 Descripción

One Page Service Express consiste en el diseño e implementación de una página web profesional destinada a presentar un servicio específico del cliente.

La solución utiliza una estructura de trabajo previamente definida por Negocios en Acción.

6.2 Alcance

El servicio comprende:

Organización y presentación de la información de un servicio definido.

Redacción y adaptación de textos comerciales a partir de la información proporcionada.

Diseño e implementación de una página web.

Integración de un medio de contacto contemplado en la solución contratada.

Alojamiento de la página durante el primer año, conforme a las condiciones del servicio.

6.3 Requisitos

El cliente deberá contar con:

* Un servicio claramente definido.

* Información suficiente sobre sus características, beneficios y condiciones.

* Identidad visual existente y materiales de marca necesarios.

* Imágenes y recursos gráficos adecuados para su utilización.

* Información de contacto que se integrará en la página.

* El servicio no incluye la creación de identidad de marca, desarrollo de logotipos, fotografía profesional ni definición integral del modelo de negocio.

6.4 Tiempo de implementación

El plazo estimado de implementación es de 72 horas, contadas a partir de la confirmación del pago y de la recepción y validación de todos los materiales necesarios.

Este plazo NO comienza con el envío del formulario de solicitud.

6.5 Limitaciones

One Page Services NO incluye:

- Sitios web de múltiples páginas.

- Tiendas en línea.

- Desarrollo de aplicaciones.

- Sistemas personalizados.

- Creación de identidad visual.

- Producción de fotografías o videos.

- Funcionalidades adicionales no contempladas en el servicio contratado.

7. Agenda Directa

7.1 Descripción

Agenda Directa es una solución de reservaciones digitales diseñada para profesionales que necesitan gestionar citas individuales correspondientes a un servicio específico.

7.2 Alcance

La solución permite:

Mostrar disponibilidad para un servicio definido.

Recibir reservaciones individuales.

Enviar confirmaciones y recordatorios automáticos por correo electrónico.

Gestionar la disponibilidad conforme a los horarios establecidos durante la configuración.

Facilitar la conexión con una cuenta de Google Calendar del profesional, cuando corresponda.

Agenda Directa puede contratarse como parte de una página de servicio o como complemento de una One Page previamente desarrollada por Negocios en Acción, de acuerdo con las modalidades disponibles.

7.3 Requisitos

El cliente deberá proporcionar:

* Información del servicio que podrá reservarse.

* Duración de las citas.

* Horarios de disponibilidad.

* Cuenta de correo electrónico para las notificaciones.

* Cuenta de Google compatible, cuando se requiera la conexión del calendario.

* Autorizaciones necesarias para realizar la configuración.

7.4 Tiempo de implementación

El plazo estimado de implementación es de cinco días hábiles, contados a partir del cumplimiento de las condiciones de pago, entrega de información y autorizaciones técnicas necesarias.

7.5 Limitaciones

Agenda Directa no incluye:

* Gestión de múltiples servicios.

* Reservaciones grupales.

* Administración integral de citas del negocio.

* Acceso del cliente a un sistema CRM.

* Confirmaciones o recordatorios por WhatsApp.

* Integraciones o automatizaciones adicionales no contempladas en la solución.

8. Plataformas y servicios de terceros

Las soluciones ofrecidas pueden utilizar plataformas tecnológicas externas, incluyendo servicios de alojamiento, calendarios, correo electrónico y herramientas de automatización.

El funcionamiento de determinadas características puede depender de la disponibilidad y las condiciones técnicas de dichos proveedores.

Negocios en Acción no controla las interrupciones, modificaciones o fallas atribuibles exclusivamente a plataformas de terceros.

Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Negocios en Acción como prestador del servicio.

9. Entrega, revisión y modificaciones

Una vez concluida la implementación, Negocios en Acción notificará al cliente que la solución se encuentra disponible para revisión.

El cliente podrá comunicar errores de implementación o diferencias respecto del alcance expresamente contratado.

Las correcciones necesarias para cumplir las características acordadas serán atendidas conforme a las condiciones de entrega aplicables.

Las solicitudes de nuevas funcionalidades, cambios de alcance o modificaciones ajenas a errores de implementación no se consideran correcciones incluidas y podrán requerir una contratación adicional.

10. Alojamiento, mantenimiento y continuidad

Cuando el servicio contratado administración tecnológica, su duración y condiciones estarán indicadas en la propuesta correspondiente.

En el caso de One Page Services, el alojamiento del primer año está incluido en el servicio.

Antes del vencimiento del periodo contratado, se informará al cliente sobre las condiciones disponibles para su continuidad, cuando corresponda.

Los servicios de mantenimiento, soporte recurrente, renovación y modificaciones posteriores no se consideran incluidos de manera indefinida, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso deberán comunicarse al cliente antes de la contratación.

Cualquier solicitud será evaluada considerando el estado de ejecución del servicio, los trabajos realizados, los gastos efectivamente incurridos y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.

12. Propiedad intelectual y materiales

El cliente declara contar con los derechos necesarios para proporcionar y autorizar el uso de los materiales que entregue.

Los derechos sobre logotipos, marcas, fotografías y demás materiales propiedad del cliente permanecerán bajo la titularidad de sus respectivos propietarios.

Los derechos de uso sobre los entregables desarrollados por Negocios en Acción, así como las limitaciones relacionadas con plantillas, herramientas, licencias y componentes de terceros, se establecerán en las condiciones particulares de contratación.

La contratación de un servicio no implica la transferencia de propiedad de las plataformas tecnológicas utilizadas para implementarlo.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Negocios en Acción.

El cliente podrá consultar dicho aviso en el sitio web oficial.

Cuando la solución contratada implique el tratamiento de datos personales de terceros, las responsabilidades correspondientes deberán establecerse conforme a la naturaleza del servicio y la legislación aplicable.

14. Responsabilidad sobre resultados comerciales

Negocios en Acción se compromete a prestar los servicios conforme al alcance y las características contratadas.

Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos, incluyendo un número determinado de clientes, reservaciones, contactos, ventas o ingresos.

Los resultados pueden depender de factores ajenos a la implementación tecnológica, como la oferta comercial, la demanda, el mercado y las actividades del propio cliente.

15. Modificaciones de los términos

Negocios en Acción podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones estarán disponibles en su sitio web.

Las condiciones aplicables a un servicio ya contratado no podrán modificarse unilateralmente en perjuicio del cliente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan a los consumidores.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con los servicios o estos Términos y Condiciones:

Negocios en Acción
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: negociosenaccion360.com